Política de devoluciones – CLIMAI GROUP IBIZA, S.L.
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Política de devoluciones – CLIMAI GROUP IBIZA, S.L.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar, sin instalar ni manipular
- Conservar su embalaje original, accesorios y documentación
- No haber sido configurado o solicitado bajo pedido específico
No se aceptan devoluciones de:
- Productos instalados o usados
- Productos personalizados, configurados bajo pedido o vinculados a una instalación
- Servicios técnicos, estudios, visitas, proyectos o trabajos ya iniciados
Procedimiento de devolución
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá solicitar autorización escribiendo a:
admin@climaigroup.es
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a CLIMAI GROUP IBIZA, S.L.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de producto defectuoso o error en el envío, CLIMAI GROUP IBIZA, S.L. asumirá los costes de devolución y sustitución.