Política de devoluciones – CLIMAI GROUP IBIZA, S.L.

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar, sin instalar ni manipular

• Conservar su embalaje original, accesorios y documentación

• No haber sido configurado o solicitado bajo pedido específico

No se aceptan devoluciones de:

• Productos instalados o usados

• Productos personalizados, configurados bajo pedido o vinculados a una instalación

• Servicios técnicos, estudios, visitas, proyectos o trabajos ya iniciados

Procedimiento de devolución

Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá solicitar autorización escribiendo a:
📧 admin@climaigroup.es

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Gastos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a CLIMAI GROUP IBIZA, S.L.

• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Productos defectuosos o error en el pedido

En caso de producto defectuoso o error en el envío, CLIMAI GROUP IBIZA, S.L. asumirá los costes de devolución y sustitución.