Política de cancelación
Política de cancelación de opciones de compra
Algunos productos y servicios ofrecidos en climaigroup.es pueden comercializarse bajo modalidades especiales como suscripciones, pedidos en preventa u opciones de compra con reserva o anticipo. La presente política regula las condiciones de modificación, cancelación y los efectos económicos aplicables a este tipo de compras.
1. Suscripciones
Al adquirir una suscripción se acepta la recepción de entregas o servicios recurrentes, cuya frecuencia y duración quedan definidas en el momento de la contratación.
El método de pago se almacena de forma segura y se realiza el cargo correspondiente en cada periodo contratado, salvo en los casos en los que se haya optado por un pago anticipado.
Determinadas suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar el periodo inicial contratado.
La suscripción puede modificarse o cancelarse en cualquier momento antes de la fecha de renovación con el fin de evitar nuevos cargos.
La cancelación de una suscripción no genera derecho a reembolso de importes ya facturados por servicios o entregas previamente realizadas.
Los correos electrónicos de confirmación del pedido incluyen enlaces que permiten la gestión directa de la suscripción.
Las devoluciones y reembolsos se rigen por lo establecido en la Política de reembolso.
2. Pedidos en preventa
Un pedido en preventa corresponde a la compra de un producto que no se encuentra disponible en stock en el momento de la compra o que debe solicitarse expresamente a proveedor.
En estos supuestos, CLIMAI GROUP IBIZA S.L. puede no realizar cargos inmediatos, solicitar un anticipo o depósito parcial, o almacenar el método de pago para efectuar el cobro total o restante en una fecha posterior.
Cancelaciones de pedidos en preventa
La cancelación de un pedido en preventa es posible siempre que el pedido no haya sido preparado, solicitado al proveedor o asignado a una instalación.
Cuando el pedido ya ha sido preparado, solicitado o reservado, no es posible su cancelación, aunque podrá evaluarse un reembolso total o parcial, descontando los costes ya generados.
No se admiten devoluciones de productos solicitados expresamente bajo pedido, personalizados o vinculados a una instalación concreta, salvo en caso de defecto de fabricación.
Las condiciones aplicables a reembolsos se detallan en la Política de reembolso.
3. Opciones de compra con reserva, anticipo o “probar antes de comprar”
La mayoría de los productos y servicios ofrecidos por CLIMAI GROUP IBIZA S.L. están vinculados a instalaciones técnicas, trabajos profesionales, configuraciones personalizadas o desplazamientos, por lo que el concepto de “probar antes de comprar” no siempre puede aplicarse en su sentido comercial tradicional.
Cuando una compra incluye una reserva, anticipo o autorización de pago, dicho importe se destina a bloquear agenda técnica, realizar visitas, estudios, diagnósticos o proyectos, así como a la preparación de material o solicitud de equipos a proveedor. Este importe no implica la ejecución completa del servicio, sino el inicio del proceso técnico y administrativo.
Limitaciones y cancelaciones
Una vez iniciado el servicio, realizado el desplazamiento, el estudio, el pedido de material o la preparación de la instalación, no es posible cancelar sin coste.
La puesta en marcha inicial de un equipo forma parte del servicio técnico contratado y no se considera una prueba.
No se admiten devoluciones de productos instalados total o parcialmente, manipulados o configurados para un cliente específico, ni de aquellos incluidos en un servicio técnico ya iniciado.
Reembolsos
La cancelación previa al inicio efectivo del servicio puede dar lugar a un reembolso total o parcial conforme a la Política de reembolso.
En cualquier reembolso pueden descontarse costes de estudio o proyecto, desplazamientos realizados, mano de obra ejecutada y gastos de gestión o pedidos a proveedor.
4. Condiciones generales
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de la presente política.
CLIMAI GROUP IBIZA S.L. se reserva el derecho de evaluar cada caso de forma individual cuando concurran circunstancias técnicas o logísticas especiales.
La presente política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
5. Contacto
Las consultas relacionadas con cancelaciones, reservas, suscripciones o anticipos pueden realizarse a través del siguiente correo electrónico.
admin@climaigroup.es